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2018年电子商务专业中高职三二分段转段考核大纲

 

一、考核要求

电子商务专业中高职三二分段转段考核应以高职院校人才培养要求为依据,以综合素质、职业核心能力和专业技能考核为重点,主要考核学生的图形图像处理能力以及电子商务基础等专业技能知识。

二、测试内容占比及题型

(一)专业理论部分

1、理论知识

(1)基础理论知识

  • 职业道德
  • 互联网与互联网+基础知识

(2)专业基础知识

  • 电子商务基础知识

(3)专业知识

  • 网络商务信息收集与处理相关知识
  • 网上商店开设与管理相关知识
  • 网络营销相关知识
  • 电子支付相关知识

(4)专业相关知识

  • 物流配送相关知识
  • 电子商务安全管理知识

2、实操技能

(1)网上商店开设与管理

(2)网络营销

(3)网络购物与电子支付

(4)客户服务

(5)物流配送

(6)电子商务安全管理

表1 专业理论考核题型

 

考核项目

考核题型

考核范围

考核内容

职业道德

(5%)

选择题/判断题

职业道德

职业道德对人生事业的作用

文明礼貌的具体要求

爱岗敬业的具体要求

诚实守信的具体要求

办事公道的具体要求

勤劳节俭的现代意义

企业员工遵纪守法的要求

团结互助的基本要求

创新的道德要求

互联网与互联网+基础知识(10%)

选择题/判断题

互联网的概念

互联网的定义

互联网协议

互联网的起源

互联网的特点

常见的互联网接入方法

IP地址和域名

IP地址的格式

IP地址的分类

特殊的IP地址

IPv4协议和IPv6协议的概念

域名的概念

域名的格式

域名的分类

常见的顶级域名

中文域名

域名的商业价值

域名的保护

互联网应用现状

网民规模

网民结构特征

互联网基础资源

网民网络应用

互联网上常用的工具和服务

浏览器

电子邮件

BBS

即时通信

博客

微博微信

互联网+

互联网思维

+互联网

互联网+

电子商务基础知识

(15%)

选择题/判断题

电子商务的概念

电子商务的定义

电子商务的特点

电子商务的影响

电子商务的分类

电子商务的体系

电子商务的框架结构

电子商务系统的组成

电子商务的交易过程 

交易前的准备

洽谈和签约

办理合同履行前手续

合同履行

交易后处理

移动电子商务

移动电子商务的概念

移动电子商务的特点

移动电子商务的分类

移动电子商务与传统电子商务的区别

移动电子商务的发展趋势

跨境电子商务

跨境电商的概念

跨境电商的分类

跨境电商平台

跨境支付平台

跨境物流平台

国内跨境电商的发展情况

相关法律法规

电子商务涉及的法律问题

电子商务买卖双方的法律关系

电子商务立法的作用

电子商务立法的指导思想与原则

国外电子商务立法状况

我国电子商务立法现状

电子商务语言

电子商务英语常用词汇

电子商务英语缩略词汇

常用网络语言

常用网络表情

网络商务信息收集与处理相关知识

(5%)

选择题/判断题

网络商务信息基本知识

网络商务信息的概念

网络商务信息的特点

网络商务信息的分级

网络商务信息收集的基本要求

网络商务信息的整理

信息的储存

信息的整理

信息的加工处理

搜索引擎

搜索引擎的概念

搜索引擎的分类

搜索引擎的特点

常用的搜索引擎

查询关键词的提炼方法

关键词搜索方法

布尔运算符的使用方法

网上商店开设与管理相关知识

(10%)

选择题/判断题

网上商店开设基础

网上商店开设的方式

第三方平台的概念

第三方平台提供的服务

第三方平台的类型

主流的第三方平台

开设网上商店的优势

适合网上开店销售的商品

第三方平台网上商店开设的条件

硬件条件

软件条件

商品条件(货源条件)

物流条件

个人条件(时间等)

第三方平台网上商店开设的流程

注册支付钱包

支付钱包实名认证

店主身份信息认证

开店考试

完善店铺信息

第三方平台开设网上商店的主要运行规则

账户注册规则

账户绑定规则

商品发布规则

橱窗推荐位规则

店铺命名规则

店铺信息规则

行为管理规则

评价规则

违规处罚规则

投诉与举报规则

交易纠纷处理规则

商品发布的有关信息

商品分类

商品属性

商品名称

商品规格

商品价格

商品库存

商品描述文字及图片

商品物流信息

运费模板

发布商品有效期

发布商品开始时间

自动重发

橱窗推荐

网络营销相关知识(10%)

选择题/判断题

网络营销的基本知识

市场营销的基本概念

市场营销的作用和功能

市场营销组合

网络营销的含义

网络营销的特点

网络营销的优势

网络营销的内容

电子邮件营销

电子邮件营销的概念

电子邮件营销的分类

电子邮件营销的优势

电子邮件营销的实施过程

论坛营销

论坛营销的概念

论坛营销的优势

论坛营销的方法

电子支付相关知识(10%)

选择题/判断题

电子支付基础

电子支付的概念

电子支付的特点

电子支付的方式

电子支付存在的问题

电子支付方式的新发展

网上银行

网上银行的概念

网上银行的特点

网上银行提供的服务

支付网关的概念

第三方支付

第三方支付的概念

第三方支付的流程

第三方支付的特点

第三方支付面临的问题

移动支付

国内移动支付的发展

移动支付的分类

移动支付的流程

移动支付存在问题

客户服务相关知识(15%)

选择题/判断题

售前服务

售前服务的概念

售前服务的特点

售前服务的作用

产品咨询的主要内容

服务咨询的主要内容

销售引导的方法技巧

客户比对分析方法

FAQ的概念

交易管理

交易订单的状态

待付款订单的处理内容

待发货订单的处理内容

已发货订单的处理内容

退货订单的处理内容

售后服务

售后服务的概念

售后服务的特点

售后服务的作用

客户流失的影响因素

客户投诉处理流程

客户投诉应对技巧

客户投诉常见问题

客户投诉处理方法

物流配送相关知识

(10%)

选择题/判断题

物流基础知识

物流的概念

物流的分类

物流的基本功能

现代物流发展趋势

电子商务对物流活动的影响

物流对电子商务的影响

电子商务物流的特征

电子商务物流模式

电子商务物流配送的概念

电子商务物流配送的特点

电子商务物流配送的流程

网上商店物流相关知识

网上商店物流的方式

商品包装的原则

商品包装的方法

商品包装的注意事项

常见物流的计费方法

常见物流的资费标准

常见物流的发货流程

物流快递公司选择要点

国内常见的快递公司

电子商务安全管理知识(10%)

选择题/判断题

电子商务安全基础知识

电子商务安全的重要性

电子商务安全的内容

网络安全威胁的来源

网络安全管理的技术手段

电子商务交易的安全要求

电子商务交易安全管理的方法

电子商务安全制度

防火墙

防火墙的作用与局限

防火墙的分类

防火墙的管理

病毒木马防治知识

计算机病毒的概念

计算机病毒的工作原理

计算机病毒的传播途径

计算机木马的概念

计算机木马的工作原理

计算机木马的传播途径

计算机病毒木马防范的基本原则

常用的安全工具和资源

网上贸易安全防骗

网上银行常用安全手段

网上银行进行安全交易的方法

第三方支付安全

网上贸易防骗方法

密码知识

密码的概念

密码安全的要素

密码泄漏的途径

 

(二)专业技能部分(图形图像处理)

1、选择技巧及图像编辑:20分

(1)建立选区:精通各个选择工具和命令的使用方法,精确地选取复杂形状的物体;正确建立选区的形状与组合运用。

(2)修改变换:对选区进行各种变换操作,了解选区与通道的关系和转换方法。

(3)编辑调整:熟练使用各个编辑命令,正确理解其内涵和组合操作;能够与其它功能综合应用。

(4)效果修饰:能够与其他功能组合修饰效果图。

2、绘画技法及色彩校正:20分

(1)绘画涂抹:精通各种绘画工具的使用技巧;能够临摹美术作品,绘制卡通图画;具有描绘物体的基本能力。

(2)色彩色调:掌握色彩原理和色库管理;正确对图像进行调整校色彩和色调处理。

(3)编辑修饰:熟练掌握各种编辑修饰工具的各种方法;与其他功能的综合运用。

(4)效果合成:掌握一定创意修饰图像的方法。

3、使用图层合成图像:20分

(1)建立图层:准确建立各种图层,精通图层合成图像的各种技法。

(2)图层效果:精通各种图层效果和样式的使用方法。

(3)图层编辑:掌握使用图层蒙版和编组等特效命令的方法;结合色彩掌握图层调整技巧。

(4)图层模式:准确理解图层混合原理。

(5)效果修饰:掌握一定修饰图像的技巧。

4、通道、蒙版和动作:20分

(1)创建通道:深入理解和使用通道的方法。

(2)通道变换:精于Alpha通道的使用和变换技巧;熟练使用蒙版合成图像。

(3)通道应用:结合图层和滤镜等制作各种特殊效果。

(4)效果修饰:结合其他功能掌握图像修饰创意的方法。

(5)创建记录:掌握创建记录的方法。

(6)记录编辑:熟悉调整编辑记录的内容的方法。

(7)应用记录:掌握动作自动批处理的技巧。

5、综合实际应用:20分

(1)导入文件:以正确的文件格式导入素材文件。

(2)文件转换:能够正确存储文件格式,在软件之间进行转换。

(3)其他软件:结合3dsmax软件制作立体效果;使用Painter软件增强Photoshop绘画的方法;具有与其他设计软件的综合运用能力。

(4)效果输出:能够正确地使用文件格式从其他软件转换回到Photoshop软件内。

(5)选区变换:能够建立复杂的选区形状,进行变形处理形成物体。

(6)编辑造型:综合使用Photoshop的各种编辑技法。

(7)绘画调整:对形状物体进行润色修饰产生较强的真实效果。

(8)效果修饰:具有一定创意设计水平、能够制作风格独特的作品;能够独立完成整个设计流程工作。

三、测试方式及考试时间

(一)测试方式

采取闭卷笔试+机试方式进行;

(二)记分方式

满分100分,其中专业理论考核部分卷面100分,占40%,专业技能考核部分卷面150分,占60%;

(三)测试时间

专业理论考核:5月26日上午8:30-10:00   共90分钟;

专业技能考核:5月26日上午10:20-11:50  共90分钟;

(四)测试地点

广东省贸易职业技术学校

四、测试所需环境及设备

测试时所需的普通课室及安装有PhotoShop图像处理软件的机房由考点负责准备。

五、主要教材 

参考中等专业学校相关教材。

 
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