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2018年市场营销专业中高职三二分段转段考核大纲

    一、考试性质

    广东科贸职业学院2018年市场营销专业中高职三二分段转段考核是由中等职业学校(包括中等专业学校、职业高中、技工学校)营销类相关专业毕业生参加的选拔性考试。

   二、考试依据及知识点

   本次考核依据教育部中等职业学校营销类专业教学指导方案(或教学大纲)。

   (一)市场营销方面知识点

1.市场营销概念、市场营销观念;

2.市场营销环境的概念、特点、分析方法与对策;

3.消费品市场分析、生产资料市场分析;

4.市场细分的概念、程序及细分标准;

5.目标市场战略与市场定位;

6.整体产品、产品组合概念及产品组合策略;

7.产品生命周期理论,产品生命周期各阶段的特点及营销策略;

8.新产品的概念及开发策略,新产品推广策略;

9.产品定价的原理、策略与方法;

10.分销渠道的含义、类型及特点;

11.分销渠道的选择策略与调整策略;

12.促销与促销组合的含义;

13.促销组合策略的运用。

    (二)市场调查方面知识点

1.市场调查含义及基本内容;

2.市场调查方案的基本内容;

3.设计调查问卷;

4.整理及分析市场调查资料;

5.市场调查报告的基本内容;

6.市场营销预测的方法、步骤。

    (三)广告策划方面知识点

1.广告的概念、广告的功能、作用与分类、广告构成;

2.广告策划的含义及主要内容;

3.广告策划的程序;

4.广告定位策略;

5.广告创意策略;

6.广告媒体的分类与功能;

7.广告媒体的选择。

    (四)客户服务技巧方面知识点

1.服务意识、服务的理念、服务价值;

2.观察顾客的技巧、有效倾听的技巧、微笑的价值、语言技巧;

3.销售服务中的身体语言技巧;

4.客户电话服务技巧;

5.满足客户期望;

6.维系客户关系;

7.处理客户抱怨;

8.服务营销案例。

    (五)网络营销方面知识点

1.网络营销的主要功能;

2.网络调研方法;

3.确定网络目标市场策略;

4.网络推广、网络广告的技巧;

5.网络促销方案的主要内容;

6.网络营销策划。

    (六)消费心理学方面知识点

1.消费者心理活动过程;

2.消费者个性心理分析;

3.消费者的购买心理、行为特点、消费者购买决策;

4.消费者群体与消费心理的主要内容;

5.商品因素、商品价格与消费心理;

6.商品定价的心理策略;

7.营销信息传播过程中的心理策略;

8.营销服务环境设计的心理效应;

9.网络消费者的需求、动机和购买行为。

    (七)推销技巧方面知识点

1.推销人员应具备的素质、能力;

2.推销人员的自我管理;

3.拜访客户的礼仪;

4.推销工作、推销岗位认知;

5.开发潜在客户;

6.客户约见与拜访;

7.销售洽谈。

    三、实操大纲

    实操考核包括消费者心理分析、推销技巧、营销策划实务、市场营销案例分析等方面的能力。

    四、考核需准备的工具

    理论考核及实操考核均应准备黑色签字笔。

    五、考试方式及时间

    考核分理论考核与实操考核。理论考核100分,题型为单项选择题、多项选择题、判断题、简答题等,考核内容包括市场营销、市场调查、广告实务、客户服务管理、网络营销、消费心理学及推销实务等方面的知识点。实操考核150分,以笔试形式考核,包括消费者心理分析、推销技巧、营销策划实务、市场营销案例分析等方面的内容。

    理论考试时间:2018年5月26日上午8:30-10:00,共 90分钟;

    实操考试时间:2018年5月26日上午10:20-11:50,共 90分钟。

 
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